❓ Centro de ayuda
🛒 Antes de comprar
¿Cómo funciona la promo 3X2?
Elige tres juegos con el botón “Añadir al 3X2”. El de menor valor queda gratis. Puedes armar tantos packs como quieras en un mismo pedido.
¿Los juegos vienen en formato físico?
No. Todo es digital: no hay cartuchos ni envíos. Descargas tus juegos directamente en la consola.
¿Sirven para Nintendo Switch y Switch 2?
Cada ficha indica la consola. Los juegos de Switch funcionan también en Switch 2; los marcados como Switch 2 son solo para esa consola.
💳 Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia bancaria, débito y crédito. Al enviar tu pedido por WhatsApp te confirmamos el total y los datos de pago.
¿Es seguro pagar?
Sí. Solo pagas una vez confirmado tu pedido por WhatsApp y te enviamos el comprobante de la compra.
⚡ Entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi juego?
Normalmente unos minutos después de confirmar el pago. En horarios de alta demanda puede tardar hasta 48 horas, y siempre te mantenemos informado.
¿Cómo descargo lo que compré?
Te enviamos un paso a paso por WhatsApp con todo lo necesario. Si es tu primera vez, te acompañamos hasta que estés jugando.
🛠️ Soporte y garantía
Tengo un error al descargar, ¿qué hago?
Mándanos una foto del error por WhatsApp y lo resolvemos juntos lo antes posible.
¿Puedo cambiar o devolver un juego?
Al ser un producto digital, una vez entregado no se puede devolver por arrepentimiento o error al elegir. Si el juego falla por causas ajenas a ti, te damos soporte y, cuando corresponde, lo reponemos.
¿Puedo cambiar la contraseña de lo que me entregan?
No. Modificar los datos entregados puede hacer que pierdas el acceso al juego y en ese caso no podremos recuperarlo.
🔎 ¿No encontraste tu respuesta? Contáctanos.
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